Prinsip "Match between system and the real world" membahas bagaiman sistem seharusnya "berbicara dengan bahasa pengguna".
Heuristik yang dilanggar
Match between system and the real world
Masalah usabilitas
Sorting maskapai hanya secara ascending
Deskripsi masalah usabilitas
Ketika user akan memilih maskapai, aplikasi Pegipegi.com memiliki fitur untuk sorting maskapai. Namun, sorting ini hanya dapat dilakukan secara ascending. Jadi ketika seorang user ingin booking maskapai dengan jadwal penerbangan sore, user tersebut tetap harus meng-scroll page sampai paling bawah.
Saran perbaikan masalah
Sebaiknya fitur sorting harus ditambahkan untuk sorting yang descending supaya user lebih mudah dalam pencarian maskapai yang dibutuhkan oleh user tersebut.
Skala severitas
3
Keterangan Severe Ratings (Nielsen 1995):
0 = Bukan masalah
1 = Masalah yang tidak terlalu penting
2 = Minor usability problem. Perlu diperbaiki dengan prioritas rendah
3 = Major usability problem. Sangat perlu diperbaiki dengan prioritas tinggi
4 = Usability catastrophe. Masalah yang sangat besar, perlu penanganan dengan prioritas paling tinggi
0 komentar:
Posting Komentar